Repte
QSL Serveis Culturals vol reforçar el seguiment dels programes d’interculturalitat que desenvolupa arreu del territori. Tot i disposar d’indicadors i eines de registre, aquests presenten mancances pel que fa a la seva coherència interna, la sistematització de dades i la incorporació explícita de la perspectiva intercultural.
Els equips tècnics necessiten:
– una formació compartida sobre què és un sistema de seguiment i com es diferencia de l’avaluació;
– un diagnòstic de les eines de seguiment actuals, que permeti identificar fortaleses, buits i reptes en clau intercultural;
– un redisseny d’indicadors i eines que millori la capacitat de QSL per analitzar tant la implementació dels programes com el seu propi funcionament intern.
Resposta
Spora desenvolupa un procés en tres fases per reforçar el sistema de seguiment dels programes d’interculturalitat de QSL. Primer prepara i imparteix sessions formatives que doten els equips d’un marc compartit sobre el seguiment, la seva utilitat i la manera d’incorporar-hi la perspectiva intercultural. Després realitza una diagnosi de les eines i indicadors existents, revisant-los en clau intercultural i contrastant els resultats en una sessió col·laborativa amb els equips, que culmina en un document de retorn amb conclusions i millores proposades. Finalment, codissenya amb els equips de QSL noves eines de recollida de dades i redefineix o crea indicadors que permeten un seguiment més sistemàtic i coherent, tot validant-los conjuntament en una sessió de tancament.