Reto
QSL Serveis Culturals quiere reforzar el seguimiento de los programas de interculturalidad que desarrolla en todo el territorio. A pesar de disponer de indicadores y herramientas de registro, éstos presentan carencias en lo que se refiere a su coherencia interna, la sistematización de datos y la incorporación explícita de la perspectiva intercultural.
Los equipos técnicos necesitan:
– una formación compartida sobre qué es un sistema de seguimiento y cómo se diferencia de la evaluación;
– un diagnóstico de las herramientas de seguimiento actuales, que permita identificar fortalezas, huecos y retos en clave intercultural;
– un rediseño de indicadores y herramientas que mejore la capacidad de QSL para analizar tanto la implementación de los programas como su propio funcionamiento interno.
Respuesta
Spora desarrolla un proceso en tres fases para reforzar el sistema de seguimiento de los programas de interculturalidad de QSL. Primero prepara e imparte sesiones formativas que dotan a los equipos de un marco compartido sobre el seguimiento, su utilidad y la forma de incorporar la perspectiva intercultural. Después realiza un diagnóstico de las herramientas e indicadores existentes, revisándolos en clave intercultural y contrastando los resultados en una sesión colaborativa con los equipos, que culmina en un documento de retorno con conclusiones y mejoras propuestas. Finalmente, codiseña con los equipos de QSL nuevas herramientas de recogida de datos y redefine o crea indicadores que permiten un seguimiento más sistemático y coherente, validándolos conjuntamente en una sesión de cierre.